急用户之所急,华为服务专业真诚情暖人心

要闻
2024
02/23
15:21
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李先生神情焦急的走进了华为授权服务中心(万达沁府店)。“请问有人能帮我看一下手机吗?”技术顾问小徐听见声音赶忙迎了上去。“我刚刚下飞机就过来了,我在三亚玩的时候不小心将手机掉进海里,手机不能开机了,麻烦你们帮我看看。”李先生快速地说着他的情况,眉头紧锁。小徐赶紧引导李先生至受理台,安抚了他之后,开始检测手机。 

大约20分钟,手机检测完成,小徐告知李先生他的手机主板出现了问题,并让李先生看了一下进水的程度,又和李先生解释他的手机腐蚀严重,修复比较困难。李先生听了小徐的话更焦急了。“您别着急,我帮您尝试修复一下。”小徐语气温和的安抚道。眼看就中午了,小徐又贴心的和李先生说:“您刚刚下飞机一定没有吃饭吧,附近就是商场,我借您一台备用机,您可以先去吃饭。”

因为手机进水时间比较久,需要尽快处理,所以李先生走后小徐也顾不得休息,快马加鞭地开始维修。经过1个多小时的努力,小徐对主板进行了修复,手机终于可以开机了,但是因为机器进水存在不稳定性,小徐第一时间联系了李先生回到店内导资料。李先生一边导资料一边夸华为官方维修的专业,技术精湛,真是帮了他个大忙。因为小徐的热情服务让李先生倍感温暖,走之前还特意握了握他的手表达感谢,并在留言簿上留言表扬。

赠人玫瑰手有余香,在帮助客户的同时,自己也得到了客户的认可,技术顾问小徐也更加热爱这份工作了。华为服务今后还是会继续为客户提供高质量的服务,用专业的技术解决用户问题。

THE END
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