新城区行政审批和政务服务局于12月9日有序恢复窗口服务工作，以厅外 有疏导、厅内有引导、工作有督导的服务模式，多渠道引导群众结合互联网线上线下办理业务，为 疫情防控时期复工复产全力保驾护航。
复工第一周大厅内，前来咨询办理业务的市民络绎不绝，大家在等待区间隔而坐，各窗口工作人员热情耐心地接待每一位前来咨询或办事的群众，认真办理业务。
同时新城区行政审批和政务服务局大力推行网上办、帮代办等多种服务形式，引导群众“线上”多沟通、“线下”少见面。开通大厅窗口服务热线，通过网络、电话完成咨询辅导和办理工作，最大限度做到“不见面审批”。对企业群众确需到政务大厅现场办理事项，流转到综合窗口，实行“一对一服务”，确保即来即办，最大限度减少企业群众在大厅等待滞留时间。
持续强化线上办理的宣传和推广。积极推进网上业务审批服务，加大政务服务事项网上办、掌上办等“非接触式”办理服务的宣传。引导企业、群众利用网上预约、电话预约等方式，合理统筹办事时间，分时段、分批次安排到政务大厅申办事项，尽量减少人员聚集。积极宣传24小时自助服务区，推荐群众自助办理业务，缓解窗口排队等候的压力，让群众享受更为方便、高效的24小时“不打烊”政务服务。
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